Лекция «Конфликтология в медицине»

Особенности и практические приемы разрешения конфликтов в медицинской клинике.

О чем пойдет речь

Теория конфликтологии в сочетании с многолетней практикой работы в медицине дает потрясающий симбиоз простой, понятной и применимой информации о поведении в конфликте и способах его избежать.

Программа

Источники конфликта. Сущность и причина его возникновения.

В этом блоке Вы узнаете базовые подходы к определению видов конфликта.

  • Типичные ошибки врачей в конфликтной ситуации.
  • Факты, способствующие нарастанию конфликта.
  • Фазы развития.
  • Ответ на вопрос: конфликтов возможно избежать?

Типы пациентов, особенности взаимодействия.

В этом блоке Вы узнаете об универсальной типологии пациентов.

  • Способы диагностики и маркеры каждого типа пациентов.
  • Наши действия при взаимодействии с каждым типом.

Алгоритмы конструктивного поведения в конфликте.

В этом блоке Вы узнаете основные правила поведения в конфликте.

  • Экстренные меры врача в конфликтной ситуации.
  • Правила управления эмоциями в конфликтной ситуации.
  • Алгоритмы действий врача в конфликте.
  • Алгоритмы действий сотрудников клиники в конфликте.

Тренер

Иванов Сергей Геннадьевич
Директор образовательных программ, бизнес-тренер

Человек, который знает, как сделать все - от создания тренинга до сложных инженерных решений. Лектор бизнес-школы МБК

Результаты тренинга

  • Узнаете как выявлять источники конфликта в повседневной жизни и
    способы снижения последствий для себя от конфликта.
  • Получите методику определения пациентов с позиции конфликтности.
  • Освоите алгоритмы поведения в конфликтах.
Иванов Сергей Геннадьевич
Иванов Сергей Геннадьевич
Директор образовательных программ, бизнес-тренер
Наши клиенты
Наверх