Лекция «Конфликтология в медицине»
Особенности и практические приемы разрешения конфликтов в медицинской клинике.
О чем пойдет речь
Теория конфликтологии в сочетании с многолетней практикой работы в медицине дает потрясающий симбиоз простой, понятной и применимой информации о поведении в конфликте и способах его избежать.
Программа
Источники конфликта. Сущность и причина его возникновения.
В этом блоке Вы узнаете базовые подходы к определению видов конфликта.
- Типичные ошибки врачей в конфликтной ситуации.
- Факты, способствующие нарастанию конфликта.
- Фазы развития.
- Ответ на вопрос: конфликтов возможно избежать?
Подробнее
Типы пациентов, особенности взаимодействия.
В этом блоке Вы узнаете об универсальной типологии пациентов.
- Способы диагностики и маркеры каждого типа пациентов.
- Наши действия при взаимодействии с каждым типом.
Подробнее
Алгоритмы конструктивного поведения в конфликте.
В этом блоке Вы узнаете основные правила поведения в конфликте.
- Экстренные меры врача в конфликтной ситуации.
- Правила управления эмоциями в конфликтной ситуации.
- Алгоритмы действий врача в конфликте.
- Алгоритмы действий сотрудников клиники в конфликте.
Подробнее
Тренер
Иванов Сергей Геннадьевич
Директор образовательных программ, бизнес-тренер
Человек, который знает, как сделать все - от создания тренинга до сложных инженерных решений. Лектор бизнес-школы МБК
Результаты тренинга
- Узнаете как выявлять источники конфликта в повседневной жизни и
способы снижения последствий для себя от конфликта. - Получите методику определения пациентов с позиции конфликтности.
- Освоите алгоритмы поведения в конфликтах.
Иванов Сергей Геннадьевич
Директор образовательных программ, бизнес-тренер
Наши клиенты
